关于服务 About service
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“客户服务无小事”是我们细节服务的核心内容。我们秉承精益求精、善于创新的服务观念,把服务延展到更深的层面,从“以人为本”服务思路上转变,深度计算,深度服务,从服务范围、服务窗口乃至可能接触到的一切面、线、点上进行积极思考研究,细化并制定出具体的服务内容和服务标准,并将其落实到每一个服务细节。我们实行团队协作,快速度身为您制定方案,从售前、售中到售后为您提供高效的服务机制,消除您的后顾之忧。


〉售前服务
售前我们会根据您实际的应用环境和场地情况,充分兼顾您的一系列要求进行系统设计。我们专业资深的设计师会为您绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置图等一系列系统工程文件。以更直观、更专业的设计方案及合理化建议为您提供工程指引及工程预算等。从而以因地施材的方式为您创造完美的音响效果。
〉售中服务

    售中,我们以精良的专业安装队伍,以最短的时间内严格依设计图纸进行施工。无论是安装、调试,每一个细节,我们都力争做到一步最位。同时,我们的系统设计人员全程跟进,及解决现场出现的各种问题。亦同时解答客户的任何疑虑与困惑。从而保障施工的规范化和系统的安全性与稳定性


〉售后服务

我们向您郑重承诺:
保修期限:所有功放及周边类电子产品保修期为 1 年,喇叭单元保修期为 2 年;系统终身维护。
改善分析:所有返修产品我们进回返厂品质异常分析,如属客户使用不当造成,所有维修配件将以成本价计收。如属厂方原因,我们将迅速改善,并致函鸣谢!
故障响应时间:客户反馈任何关于产品、系统的问题,我们于二十四小时内给您满意有效的回复,或实地现场解决。
同时对您的意见妥善处理和答复。而且会为您提供跟踪服务,建立档案,定期跟踪,了解您新的需求,以尽量满足及时解决您的疑难,主动沟通,以不断完善自身的方式来完工善产品及销售服务。
 

〉非保修范围:
· 外观及部件人为损坏。
· 未授权情况下更改系统配置或修改产品以及设备使用不当造成损坏
· 由于不可抗拒自然因素造成损坏。
 

〉服务理念

用专业的产品让客户 100% 满意,用真诚的服务让 100% 客户满意


〉服务流程
1. 产品性能,施工方法介绍
2. 现场勘查,度身制定技术方案
3. 专业设计工程师对施工队伍作业前指导
4. 采用“技术指导管理模式”进行现场技术指导
5. 保证承诺使用年限
6. 24 小时内随时解答您的疑问
7. 售后终身维护 
 

    联系我们
  • 在线客服:

  • 客服电话:400 118 3368
  • 商务传真:020-84628477
  • 商务Email:info@vippa.com.cn
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